Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Chez BONFISTON, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

France et Union Européenne

Comment effectuer un retour ?

Retrouvez l'e-mail d'expédition reçu lors de l'envoi de votre commande.
Cliquez sur « Suivre ma commande ».
Depuis votre suivi de commande, cliquez sur « Créer un retour ».
Sélectionnez le ou les articles concernés puis générez votre étiquette de retour prépayée.
Imprimez l'étiquette, collez-la sur votre colis puis déposez celui-ci dans un bureau de poste ou le point de dépôt indiqué.

Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange (taille, coloris...), il vous suffit de suivre la procédure de retour ci-dessus.

Une fois votre colis déposé, merci de nous envoyer un e-mail à bonfistonparis@gmail.com en nous indiquant :

que votre retour a bien été déposé ;
la ou les pièces souhaitées en échange (taille et coloris).

Nous vérifierons immédiatement leur disponibilité.

Si les pièces sont disponibles, nous vous adresserons un code vous permettant de commander gratuitement vos nouvelles pièces directement sur notre site.

Votre nouvelle commande sera ensuite préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

Les frais de retour de la pièce principale échangée sont entièrement pris en charge par BONFISTON en France métropolitaine.

Important : certaines pièces réservées aux échanges ne sont pas toujours affichées sur notre site. N'hésitez donc pas à nous contacter, même si la taille souhaitée apparaît comme indisponible.

Remboursements

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, il vous suffit également de suivre la procédure de retour indiquée ci-dessus.

Aucun e-mail n'est nécessaire.

Dès réception et contrôle des articles dans nos locaux, votre remboursement sera traité dans les plus brefs délais sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le remboursement porte sur 100 % du montant des produits retournés.

Les frais de livraison de la commande initiale ne sont toutefois pas remboursés.

Royaume-Uni, Suisse et reste du monde

Notre portail de retour est actuellement disponible uniquement pour la France métropolitaine et la Belgique.

Si vous résidez au Royaume-Uni, en Suisse ou dans un autre pays, merci de nous contacter à :

bonfistonparis@gmail.com

Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

Les frais de retour sont avancés par le client. Selon les situations, notre équipe pourra étudier une prise en charge partielle ou totale de ces frais.

Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation appliqués par le pays de destination restent à la charge du client.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

être non portés ;
être non lavés ;
être dans leur état d'origine ;
être accompagnés de leurs étiquettes ainsi que de leur emballage d'origine.

BONFISTON se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Exceptions

Les commandes réglées partiellement ou totalement avec un avoir ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
Après un premier échange, un remboursement ne pourra plus être demandé sur la commande concernée.